Comment contacter PMU : en bref
Aujourd’hui PMU est présent sur plusieurs secteurs avec les paris hippiques, sportifs et le poker. Leurs équipes techniques se sont aussi mises à la page et proposent différentes méthodes de contact.
Quel que soit le problème rencontré, à la connexion, pour un retrait ou activer un bonus avec un code promo PMU, vous pouvez utiliser leurs différents canaux. Voici ce qui est mis à votre disposition pour des réponses rapides :
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| ❓ FAQ en ligne | Accessible depuis « Aide en ligne » |
| 💬 Chat en direct | De 8h30 à 22h |
| 📝 Formulaire de contact | Disponible depuis la rubrique « Contact » |
| 📧 Adresse e-mail | service.client@pmu.fr |
| 📞 Téléphone | +33 9 77 40 39 71, de 8h30 à 22h |
| 📮 Courrier postal | PMU TSA 19118 75843 PARIS CEDEX 17 |
| #️⃣ Réseaux sociaux | Facebook, X et Instagram, mais réponse non garantie |
Les réponses aux questions les plus récurrentes sont données dans la FAQ. Pour un retour rapide, privilégiez le chat en direct ou le numéro de téléphone pendant les heures d’ouverture.
Le service client PMU en détails
Nous vous donnons quelques détails sur les différentes méthodes et leur fonctionnement.
Centre d’aide
En utilisant le lien présent en pied de page vers l’aide en ligne, vous serez dirigé vers la FAQ de PMU. Elle couvre les paris sportifs, hippiques et le poker, ainsi que toutes les fonctionnalités présentes sur la plateforme. Vous pouvez utiliser la barre de recherche afin de rapidement trouver le sujet qui vous intéresse.
Chat en direct
Les équipes d’assistance de PMU sont disponibles en direct depuis le chat entre 8h30 et 22h. C’est le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse pendant cette plage horaire. Les créneaux horaires sont larges et donnent l’occasion à la majorité des joueurs de profiter de ce service.
Formulaire de contact
Depuis le lien « Contact », présent en pied de page, vous pouvez accéder aux différentes plateformes d’aide que sont les paris hippiques, sportifs et le poker. En sélectionnant celle de votre choix, vous avez l’option de remplir un formulaire de contact. Le service client vous répond dans les 24 heures avec cette méthode.
Adresse e-mail
L’adresse de PMU, service.client@pmu.fr, vous donne l’occasion de contacter les équipes techniques directement en précisant votre question. Comme pour le formulaire, la réponse s’effectue dans les 24 heures après l’envoi.
Appel téléphonique
PMU a mis en place un numéro de téléphone qui est joignable entre 8h30 et 22h. Il vous permet d’obtenir un agent et des réponses directement. Privilégiez-le pour les urgences.
Courrier postal
Il est encore possible d’utiliser le courrier postal pour contacter les équipes de PMU Sport. L’option est disponible mais elle ne permet pas une réponse rapide. Utilisez cette méthode uniquement en cas de litige ou de contentieux.
Réseaux sociaux
Un profil PMU est disponible sur les différentes plateformes de réseaux sociaux. C’est une méthode utile pour recevoir une promotion spéciale, mais pour régler un problème, ils vous renverront vers le service d’aide présent sur le site officiel.
Le service client PMU est-il efficace ?
Les équipes techniques de PMU donnent des réponses au maximum dans les 24 heures. Elles sont réactives et leur expertise permet de résoudre les moindres problèmes en quelques minutes seulement. Les horaires pour les contacter sont amples et permettent à leurs utilisateurs de pouvoir obtenir les réponses dans les heures les plus actives du jeu en ligne.
❓Service client PMU - FAQ
Combien de temps faut-il attendre pour recevoir une réponse de PMU ?
Avec les méthodes directes comme le téléphone ou le chat en direct, en quelques minutes une réponse vous est donnée. Avec les autres méthodes la réponse est donnée dans les 24 heures.
Comment accéder à la rubrique d’aide en ligne sur mobile ?
Depuis votre mobile, vous pouvez utiliser le menu de navigation ou simplement scroller jusqu'en bas de la page pour retrouver l’option d’aide.
Quelles sont les raisons de contacter les équipes techniques PMU ?
Vous pouvez contacter les équipes de PMU en cas de problèmes de connexion, de retrait, de promotions ou bien pour les outils sur le jeu responsable. N’hésitez pas à poser vos questions, leurs équipes sont réactives et efficaces pour vous orienter.
Est-ce possible de les contacter en vue du jeu responsable ?
Oui, vous pouvez contacter le service client pour de nombreuses raisons, dont le jeu responsable. Ils sont là pour vous aider et vous orienter vers des organismes d’aide si nécessaire.