Service client Parions Sport : comment contacter le bookmaker ?

Comment contacter Parions Sport : en bref

Parions Sport est la plateforme de paris sportifs en ligne de la Française des Jeux (FDJ), acteur historique et incontournable du jeu en France. Grâce à son interface intuitive, son offre de paris variée et ses nombreux points de contact partout en France, Parions Sport séduit autant les débutants que les parieurs réguliers.

Voici un aperçu des différentes manières de joindre le service client du site de paris sportifs.

⭐Notre avis sur Parions Sport en détails

Le service client Parions Sport en détails

Live Chat

Le live chat est sans doute le moyen le plus pratique et le plus rapide d’obtenir de l’aide. Dès que vous arrivez sur le site de Parions Sport, une fenêtre "Besoin d’aide ?" apparaît automatiquement. En cliquant dessus, vous ouvrez un chat en direct avec un conseiller.

• Disponible du lundi au samedi, de 9h à 21h
• Aucun compte joueur requis pour y accéder
• Réponse immédiate pour les questions simples comme les problèmes techniques, les bonus ou les paris en cours

Ce canal est très apprécié des utilisateurs pour sa rapidité et sa simplicité d’accès.

E-mail

Si votre demande ne nécessite pas de réponse immédiate, le formulaire de contact via la FAQ est une bonne option. Rendez-vous sur : fdj.fr/infos/faq. Vous y trouverez des informations sur l'inscription sur Parions Sport, les dépôts, les retraits, les types de paris, les bonus et codes promo offerts par Parions Sport.

Après avoir consulté les réponses disponibles, vous pouvez cliquer sur “Je souhaite encore de l’aide” pour envoyer un message à l’équipe de support.

Il faudra renseigner vos informations personnelles (nom, email, date de naissance, identifiant joueur) et décrire clairement votre problème. Il est également possible de joindre des documents à votre demande.

Le support répond généralement dans un délai raisonnable, souvent sous 24 à 48h.

Courrier postal

Pour les réclamations officielles ou les dossiers nécessitant une trace écrite, Parions Sport accepte les courriers postaux à l’adresse suivante :

Service client FDJ

TSA 36 707

95905 CERGY PONTOISE Cedex 9

Il est recommandé d’indiquer votre identité complète, votre identifiant joueur ainsi qu’une explication claire de votre problème.

Réseaux sociaux

Parions Sport est actif sur X (Twitter), Facebook et Instagram. Ces plateformes permettent de suivre l’actualité du site (promotions, nouveautés) et d’envoyer un message privé en cas de besoin. Toutefois, ce canal est géré par des Community Manager, non pas par l’équipe du service client directement. Pour une assistance personnalisée ou technique, il vaut donc mieux privilégier les canaux officiels (téléphone, chat, formulaire).

Le service client Parions Sport est-il efficace ?

Le service client de Parions Sport se révèle à la fois complet, accessible et bien structuré. Grâce à une hotline non surtaxée, un live chat performant, et des canaux alternatifs comme l’email, le courrier ou les réseaux sociaux, l’assistance couvre l’ensemble des besoins des parieurs, du plus simple au plus spécifique. Mention spéciale pour le service dédié aux personnes sourdes et malentendantes, qui démontre un véritable souci d’inclusion.

Parions Sport propose donc un service client fiable, moderne et à la hauteur de la réputation de la FDJ, parfait pour accompagner les joueurs tout au long de leur expérience de pari.

Service client Parions Sport - FAQ

Quels sont les délais de réponse du service client ?

Le service client de Parions Sport s'efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures, selon la nature de votre demande. Les réseaux sociaux offrent une réponse rapide, généralement dans les 2 heures.

Puis-je contacter le service client si je ne suis pas encore inscrit ?

Oui, le service client de Parions Sport est accessible même si vous n'êtes pas encore inscrit. Vous pouvez les contacter pour des questions relatives à la création de compte ou pour obtenir des informations sur leurs services.

Comment contacter le médiateur de la FDJ pour un litige avec Parions Sport ?

Si vous avez un litige avec Parions Sport que vous n'avez pas pu résoudre avec le service client, vous pouvez contacter le médiateur de la FDJ. Les informations de contact du médiateur sont disponibles sur le site de Parions Sport, généralement dans la section d'aide ou de contact.

Comment puis-je m'auto-exclure temporairement de Parions Sport ?

Vous pouvez vous auto-exclure temporairement en accédant à votre compte et en sélectionnant l'option d'auto-exclusion. Vous pourrez choisir la durée de cette exclusion, pendant laquelle vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni placer de paris.