Kể lại hành động anh hùng của Fernandes, hành khách đồng hành Susanna Lawson chia sẻ với Business Cloud: "Bruno đã đi vệ sinh ở phía sau máy bay trong suốt chuyến bay. (Chúng tôi) đột nhiên nghe thấy một tiếng kêu gọi sự trợ giúp, mọi người trong phạm vi nghe thấy đã nhìn lại, bao gồm cả chúng tôi vì chúng tôi ngồi gần phía sau.
"Nhân viên trên chuyến bay lập tức chạy đến giúp đỡ. Có một chỗ ngồi trống phía sau và Bruno đã giúp người đàn ông ngồi xuống đó. Anh ấy ở lại với người đàn ông đó và đảm bảo rằng ông ấy ổn. Có lẽ khoảng 5-10 phút sau, Bruno quay lại chỗ ngồi của mình, nhưng lại rất khiêm tốn. Anh ấy không tìm kiếm sự chú ý cho bản thân."