Setibanya di Manchester, Ratcliffe menawarkan harapan kepada para suporter bahwa klub akan mengalami transformasi besar. Dia mengatakan: "Kita harus memastikan bahwa orang yang tepat berada di posisi yang tepat. Setiap orang di manajemen harus berkelas dunia."
Dengan menunjuk Interpath Advisory untuk melakukan laporan ini, Ratcliffe sedang dalam misi untuk menentukan area mana dalam klub yang bisa menjadi lebih selaras dengan visi 'kelas dunia' miliknya.