Manchester United tengah meninjau kebijakan tentang ganti rugi terhadap para pemegang tiket musiman di tengah ketidakpastian situasi akibat pandemi virus corona.
Klub telah mengirim pembaruan tiket musiman pada awal Maret dengan tenggat waktu hingga 1 Mei bagi para suporter yang ingin tetap memiliki tiket hingga musim 2020/21, namun adanya penundaan kompetisi karena wabah COVID-19 memunculkan kekhawatiran bagi fans untuk bisa menikmati pertandingan sepakbola lagi dan banyak yang merasa rugi secara finansial.
Manchester United Supporters Trust (MUST) telah menjalin kontak dengan perwakilan klub untuk mencari kejelasan tentang masalah tersebut, termasuk kepastian tanggan pembaruan dan kemungkinan adanya ganti rugi, apabila sisa musim ini tidak bisa dilanjutkan atau digelar tanpa penonton.
Banyak fans meyakini batas waktu untuk pembaruan tiket musiman seharusnya diundur dan klub saat ini sedang mempertimbangkan sejumlah opsi yang terbaik bagi fans. Rabu (25/3), seorang juru bicara klub mengonfirmasi bahwa mereka telah melakukan tinjauan mengenai tanggal, kebijakan, dan prosedur seputar ganti rugi.
"Mengingat gangguan yang disebabkan oleh virus corona, klub sedang meninjau tanggal, kebijakan dan prosedur seputar pembaruan tiket musiman untuk musim depan, bersama dengan tata cara administrasinya seandainya kompetisi saat ini yang sedang ditunda akan dibatalkan atau digelar secara tertutup. Kami sedang berkonsultasi dengan MUST sebagai bagian dari proses tinjauan," kata sang juru bicara.
"Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada para fans atas kesabaran mereka sembari kami menghadapi ketidakpastian tentang periode pertandingan yang akan datang, dengan tujuan memastikan bahwa para suporter diperlakukan secara adil."
"Kami menantikan dimulainya kembali sepakbola ketika itu memang dianjurkan secara aman dan tepat. Sementara itu, prioritas kami tetap pada kesehatan para fans, pemain, staf dan komunitas kami. Doa kami bersama mereka yang terkena dampak COVID-19, serta mereka yang berjuang di garis terdepan melawan virus ini dan kami mendesak agar seluruh fans kami mengikuti saran pemerintah."
United juga telah mengambil beberapa langkah proaktif untuk membantu para fans, staf dan masyarakat lebih luas selama pandemi ini berlangsung.
Makanan yang sedianya digunakan di tempat latihan klub dan stadion telah mereka sumbangkan ke bank makanan lokal, selain juga mempertimbangkan opsi lain untuk membantu masyarakat luas.