[골닷컴] 양은희 기자 = FC서울이 3일 구단 공식 홈페이지와 앱(APP) 개편과 함께 FC서울 스마트 경기장 플랫폼을 팬들에게 선공개했다.
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‘FC서울 스마트 경기장’ 은 다양한 ICT기술을 모바일로 구현해, 경기장을 찾은 팬들이 더 편리하고 스마트한 관람 플랫폼을 경험할 수 있게 구축된 사업이다. FC서울은 문화체육관광부가 재정후원하고 한국프로스포츠협회에서 공모한 2차 스마트 경기장 구축사업에 K리그 구단 중 유일하게 선정됐다. 2차 스마트 경기장 구축 사업에는 프로축구(FC서울), 프로야구(한화이글스), 프로배구(현대캐피탈), 프로농구(SK나이츠) 에서 각각 1개 구단씩 선정됐다.
FC서울 스마트 경기장은 경기장의 ICT기술 인프라 확충 및 팬 관람 서비스 개선을 초점으로 진행됐다. 이에 서울월드컵경기장을 찾는 FC서울 팬들이 더 편리하고 스마트해진 시스템을 체험할 수 있게 다양한 플랫폼을 마련했다. 스마트 티켓, 좌석 3D View, 증강현실(AR), 좌석찾기 모의주행 등 더욱 스마트해진 콘텐츠들이 그대로 FC서울 모바일 앱을 통해 구현될 수 있게 구축됐다. 안정적으로 시스템이 운영될 수 있게 기존 서버를 클라우드 서버(아마존 AWS)로 과감히 교체했으며 이를 위해 사업 지원금 외에도 구단 예산을 투자해 사업의 완성도를 높였다.
이번에 선보이는 플랫폼 중 스마트 티켓은 예매, 발권, 입장까지 티켓 관련한 모든 것을 모바일에서 한번에 이뤄질 수 있게 구축된 것이 특징이다. 기존 스마트 티켓 기능을 크게 개선해 현장에서 긴 줄을 서며 발권, 입장하는 불편함을 해소하고 예매 시에도 티켓 업체 시스템을 그대로 FC서울 앱 내에서 가능하게 한 것이 특징이다. 특히 예매한 스마트 티켓을 앱에서 친구에게 선물할 수 있는 기능과 예매한 좌석으로 모의주행 길찾기가 가능한 시스템도 마련했다.
AR(증강현실) 기술을 통해 경기장 내/외부 주요 시설물의 위치를 확인할 수 있는 콘텐츠도 준비됐다. 모바일 속에 가상현실을 덧입혀 팬들에게 생동감 있는 경기장 정보를 전달하고 해당 아이콘 클릭 시 바로 모의주행 길찾기로 전환돼 팬들의 편리함을 더했다. 여기에 좌석 3D View 시스템을 통해 경기장 각각의 좌석뷰를 360도 파노라마 형태로 미리 체험할 수 있는 콘텐츠도 팬들을 찾아간다.
직접 예매한 좌석과 주요 편의시설을 모의주행 형식으로 편리하게 안내 받을 수 있는 시스템도 구축됐다. 길 찾기 메뉴를 클릭하거나, 스마트 티켓과 AR 증강현실 화면에서 좌석번호나 주요 시설을 클릭하면 모의주행을 확인할 수 있다. 장애인 모드를 설정하면 장애인 좌석 및 장애인 전용 출입구가 안내되며 혹여 발생할 수 있는 위급상황 발생 시, 관리자 페이지에서 원클릭을 통해 경기장에 방문한 팬들에게 앱 비상대비 메시지 발송 및 비상대피로 안내기능도 구현된다.
또한 통합 관리자 시스템 구축으로 관리자가 경기별 실시간 예매 및 티켓 판매 현황과 실시간 매장 매출 현황 등을 체계적으로 관리 할 수 있게 됐다. 이를 통해 데이터를 기반으로 한 효과적인 고객맞춤형 마케팅이 가능해질 것으로 기대하고 있다. 여기에 FC서울 앱에서 사진 업로드 한번에 인증샷 프린트 기능과 스마트 전광판 SNS 이벤트 참여 기능까지 제공하는 FC서울 pic도 팬들을 찾아간다.
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FC서울은 스마트 경기장의 성공적인 안착을 위해 무관중 기간 동안 자체적인 시범운영 및 안정화 작업으로 완성도를 더욱 끌어 올릴 계획이다. FC서울은 유관중 전환이 이뤄지면 스마트 경기장의 새로운 서비스들로 경기장을 찾은 팬들에게 다양한 즐거움을 선보이길 기대하고 있다.